SunTek与4S集团一起打造客户心中的净土

            日前在2011中国汽车经销商年会，CLC/SunTek中国公司储捷先生在接受媒体采访的时候说到：我们要与优秀的4S集团一起来，为客户提供一个他们可以信赖的服务平台，共同打造客户心中的净土，因为我们的消费者会很快地成熟起来，就像在美国这些国家，汽车在那里已经有几十年的历史。

　　在美国太阳膜和其他产品一样竞争也非常激烈 但是形式和方法与中国的情况截然不同， 消费者在采购时的考虑因素也大相径庭：产品的质量、服务、领先技术、品牌往往是美国消费者通常的考量顺序， 这也因此决定了哪些方面是生产厂家需下功夫的，去赢得先机或主导市场地位的。十年前或更早些时候，美国人开始可以在BestBuy; HomeDepot 买到价廉的中国产品时，我们觉得很不可思议：是什么让他们有信心尝试中国产品? “30天无条件退换制度”几乎适用于任何商品，让美国人可以放心大胆地去采购。 这里我们先不谈在中国是否可以采用，但是这条制度的潜台词无疑强烈地打消了消费者在采购产品时，尤其是对不熟悉的产品可能产生的任何担心和不安。所以中国企业和产品在国人都怀疑其质量，而对进口品趋之若鹜时，用质量和价格以及部分的技术因素打开了美国市场及其众多的海外市场，缔造了中国制造的奇迹!因此在美国， 产品的质量是最重要的，如果一个公司能够提供高性价比的产品，她就一定能够脱颖而出。CLC/Suntek公司就是这样一家公司 在短短的16年里，快速成长为位列前二甲的全球窗膜公司，成为排名上升最快及最令人瞩目的公司。

　　中国的太阳膜市场，高峰期时有多达3，000多个品牌，品质、技术良莠不齐，更有以次充好的情况发生， 因为 那时的消费者还处在熟悉或准备熟悉自己第一部车子的时候，无从也无暇去了解一个提升汽车舒适性的汽车用品，所以他们完全依赖4S店。实际上90%的汽车用品或多或少的都发生过相同的问题。比如，天窗可以居室和汽车二用?为什么要沥青清洗剂，那不是马路的事吗?但是随着时间的推进，市场的成熟，消费者会越来越了解什么是他们正正需要的， 哪儿是他们可以放心去的4S店， 而且这种趋势会越来越明显。因此在中国 “品牌”、“诚信”是王者之道，产品的质量、服务、领先技术是坚实的保障。 相比美国消费者，中国的消费者多了一个对产品了解学习的过程， 而这一过程也正是互相寻找及托付的过程。中国现在成为全球第一大的汽车生产及消费市场，生产厂家、4S集团、消费者都在了解和学习，作为在这第一大的市场的我们如何来分别享受由此带来的权利和义务， 比如生产厂家如何生产更受欢迎的车型来提高销量同时降低排放、4S集团如何稳定销售及扩大客户基础同时提高服务、消费者如何在享受更多的利益同时变得更加成熟和理性……要清楚地了解这也需要一个过程，学习的过程及磨合的过程。

　　拿现在的美国市场与中国来比， 我们好比是刚刚起步， 从2002年算起也不到十年。但是这不代表我们需要去花同样的时间及过程来达到现在的美国水平。这样的一个过程绝对是消费者与生产厂家和4S集团互相了解、建立信任的一个机会， 因为大家都需要寻找合适的对方。中国的市场还刚刚开始，有着太多的机会，环顾我们周围的朋友有多少人正在期盼着第一次购车、第一次换车、第一台SUV、第一台跑车。。。那谁是我们最可以信任的呢?谁又是最专业的呢? 我们要成为其中的一份子，就需要秉持诚信、服务至上的原则与大家一起成长成熟。

　　坚持诚信 赢消费者的心 SunTek与4S集团一起打造客户心中的净土。