铁娘子刘凤喜独创大师贴膜爱车会馆体系

愚者错失机遇，智者善于抓住机遇，成功者往往创造机遇。可以说，机遇不仅是指引前进的明灯，更是未来某一瞬间华丽转身的基础。在国内汽车用品行业就有这么一位机遇的捕捉者，当机遇未降临时，她兢兢业业布局自己的事业，一步步编织着自己的市场格局;当机遇真正降临时，她睿智、果敢和担当，有条不紊的梳理着自己多年打拼的成果，整理行囊开始全新的征程，表现出不凡的勇气与气魄。她是谁？上海追得贸易发展有限公司总经理刘凤喜。

　　2011年6月29日，当上海追得贸易发展有限公司51%的股权被新焦点集团(0360.HK)以人民币6426万元收购的消息传出时，一个在国内膜业市场表现不俗的民营企业彻底“嫁入”豪门，实现了实力与身份的华丽转身。对此，有人说，刘凤喜是幸运的，单项太阳膜业务竟取得了1.26亿元的市场估值；有人说，大师贴膜发展前景更可观，短短几年的市场运作得到了上市企业的垂涎……然而，不管何种看法，人们似乎忽略了刘凤喜及其对理想的执着与追求，这也正是一位胸怀大志，在商海中打磨多年的“铁娘子”对理想事业孜孜以求的现实写照。

上海追得贸易发展有限公司总经理刘凤喜

　　从她带领上海追得打造“要贴膜找大师”到与新焦点并购，笔者曾多次对刘凤喜进行深度采访。性格温和、思路清晰、视角前瞻，时时流露一种魄力的刘凤喜鲜有长篇大论的激烈言辞，即使讲起追得的发展理念及其对行业的见解也慢条斯理、细致深刻。2011年，是刘凤喜重新规划与梳理的一年，也是大师贴膜低调运行的一年，在这一年，她确定了大师贴膜未来发展的核心战略思想，构建了自己强大的运营团队，经过一年的运筹帷幄;2012年，刘凤喜带领大师贴膜以全新的面貌高调亮相，毅然决然挺进汽车美容领域，强势推出VOT品牌，并开创汽车用品行业独树一帜、集合“太阳膜、汽车美容、汽车精洗”三位一体的标准化终端运营模式---大师贴膜爱车会馆。刘凤喜多年如一日势如破竹的攻势到底源自实力?理想?战略?还是责任?当世人都纷纷减少身上沉甸甸的行囊，轻装上阵时，刘凤喜又为何向自己身上添加更多的重担？本期慧聪《风云志》人物专访，笔者带您探索刘凤喜心中埋藏的“大理想”。

　　完善的大师贴膜运营系统

　　刘凤喜毕业于国内名校武汉大学，先后在大学、国企、外资及上市公司工作，多年的工作生涯令她积累了丰富的工作经验和行业领悟。

　　2000年，她在机缘之中涉入中国汽车后市场领域，开始经营多个国际汽车音响品牌，并以独具一格的创新方式在中国汽车音响行业起步之初取得了出色的成绩，成为促进行业发展与繁荣的推动者之一;2003年，凭借对汽车用品行业的谙熟及其发展前景的看好，她毅然创建了上海追得贸易发展有限公司，在中国市场成功运营“天幕”、“欧帕斯”及“大师贴膜”等隔热膜品牌，并独具匠心地开创了“电脑裁膜、专车专用”隔热膜营销形式；2008年，上海追得创新性地推出了“大师贴膜”专业贴膜服务体系，力图将复杂、无序的汽车贴膜项目变得规范、标准与简洁，在行业里掀起了巨大的反响;2009年，上海追得取得美国“XPEL”顶级漆面保护膜的中国总代理资格。

　　多年来，刘凤喜凭借对膜业市场的热爱及坚持，成功的摸索出一套“大师贴膜”太阳膜渠道市场运作的专业化系统。一站式汽车隔热膜系统解决方案更被国内一线的渠道商争相引入终端，在终端建立了紧密的市场销售网络。“如今，大师贴膜在全国市场的渠道网络已¾­基本建立，稳定的渠道市场流通令大师贴膜单项太阳膜业务每年保持稳定的增长。”刘凤喜表示。正当大师贴膜以一套完整的太阳膜解决方案驰骋国内膜业市场的时候，一位神秘的“嘉宾”出现在刘凤喜的视野——新焦点，事实上也正因为它的出现，2012年度，大师贴膜立足自身核心太阳膜业务的基础上实施了重要的战略调整—全力挺进终端汽车服务市场。

上海追得贸易发展有限公司总经理刘凤喜

　　大师贴膜嫁入新焦点豪门

　　新焦点集团(0360.HK)以人民币6426万元收购上海追得贸易发展有限公司51%股权的整个过程非常快速。对上海追得而言，与新焦点的结合无疑是一次历史的转折，更是刘凤喜审时度势稳稳抓住机遇的有力见证，这意味着上海追得从此摆脱了民营小企业的身份，实现了随上市企业战略性格局的重要转变。然而，机会总是垂涎有准备的人，在这一转变中，刘凤喜坦言，大师贴膜多年如一日的规范化运作基础及在行业多年形成的强劲市场竞争力是大师贴膜获得此次可贵机遇的前提。

　　谈到新焦点并购上海追得，笔者曾采访新焦点集团CEO张瑞展。他坦言，大师贴膜专业的市场化管理体系及完善的运营模式有助于新焦点集团构建良好的上下游产业体系。无独有偶，刘凤喜针对上海追得最终接受并购的原因时分析道，未来，国内汽车用品行业的发展趋向必将是整合。在浪潮洗礼的过程中，上海追得能得到新焦点集团的关注，并归属为新焦点体系是一次重要的战略转型，依托新焦点集团系统化的体系及管理模式，规模化的扩展、策略性的调整及资金优势让追得的视野更开阔，发展的底气、决心和魄力也迈上新台阶。打破民营小企业小富即安的常态思维，很显然，刘凤喜在新焦点战略鞭策之中对大师贴膜的发展提出了更高的要求。

　　“我特别怕辜负别人，当新焦点对上海追得给予如此大肯定时，我要求自己不能辜负这份可。”刘凤喜完全将新里程中更高的压力转化成前行的动力。为了取得更优异的成绩，上海追得更将自己的年营业额制定的远高于新焦点每年的递增目标。“我们愿意为更好的成绩多做一些努力，在这么好的平台之下，我也有信心取得更好的成绩。”她不仅是一个目标的树立者，更是目标的实践者，为了达成年度目标，刘凤喜立足大师贴膜已有完善的渠道市场体系，正式提出了大师贴膜爱车会馆终端连锁运营模式。

上海追得贸易发展有限公司总经理刘凤喜

　　全新终端模式抢滩后市场

　　2012年度，经­过过去一年的战略调整及重新部署，上海追得成功引进德国VOT汽车美容品牌，并立足大师贴膜理念正式推出“大师贴膜爱车会馆”全新的终端连锁运营模式。对于国内市场的汽车膜、汽车美容领域而言，当绝大多数企业都在积极完善渠道市场及渠道服务力度进行渠道市场下沉时，大师贴膜跳过渠道商环节，直面终端的推出”大师贴膜爱车会馆“全新终端连锁运营理念无疑更具有市场前景与说服力，前瞻的视野可谓刘凤喜一贯的高明之处。

　　“上海追得一直以品牌分销为核心，然而，多年的市场运作让我们发现，品牌商和终端商之间始终无法做到完全的理解与一致的行动，对此，追得决心深入终端，通过自身的终端实践收集到精准的客户需求信息进行针对性的问题解决与整合。”刘凤喜坦言，真正赢取终端并非易事，店铺的形象、定位、整体服务、技术问题及连锁体系的构建都对品牌商提供了严格的考验，依靠传统的渠道代理的方式显然不会彻底解决问题，直接面对终端，吸收终端经­营中所遇到的各种问题，对形象、技术流程、销售流程等方面进行系统化、专业化的总结，方可实现单独店铺的健康发展，再通过标准、规范的连锁运营完整体系，实现快速、有效的终端复制。

　　8月15日，大师贴膜爱车会馆上海旗舰店正式开业。这个近500平米的终端店以精准的品牌形象及服务或将成为未来消费者身边耳熟能详的汽车服务连锁店。走进大师贴膜爱车会馆，太阳膜方案展销专区、汽车美容产品展示区和干净整洁的施工车间配以现代化的电子阅读器，精致布局给车主一种惬意的融合感，在这里，车主不仅可以追随毕加索、贝多芬这些专项领域的大师走进大师贴膜，更可以随着大师贴膜专业的汽车服务走进爱车养护的未知殿堂。“大师贴膜爱车会馆堪比汽车售后服务领域的4S店，是集太阳膜、汽车美容、汽车精洗为一体的终端连锁运营模式。它以统一的形象、统一的标识、统一的管理标准、统一的产品体系为核心进行市场运作。”刘凤喜坦言，上海追得将立足三大核心体系，将大师贴膜爱车会馆打造成一种品牌定位明确、服务特点鲜明的终端高度认可的汽车后市场连锁服务品牌。

　　随着车主爱车终端消费需求的不断攀升，终端专业、规范化的汽车服务店却成为市场的空缺，很多车主正因为难以寻求到施工专业、产品放心的汽车服务店而紧紧的依赖于4S店，有些车主更是谈国内终端服务店而色变。“旺盛的终端需求催生了全新的运营模式。而未来，一站式汽车百货、平价超市及专营店将成为行业发展的主流。”刘凤喜分析道，在当前多元化的市场运营模式中，并未有任何一家直面终端的模式优势尤为明显。在大浪淘沙、市场洗礼的过程中，大师贴膜推出了以太阳膜为核心特色、以高端美容为增值，以汽车精洗为黏客的终端运营模式无疑可以快速抢占终端汽车服务市场。刘凤喜强调道，终端服务门店除了单点的完整服务体系，连锁模式的打造尤为重要。大师贴膜爱车生活会馆将以专业的视角展开，通过打造一两个样板店铺，进行全国范围复制，相信未来2~3年，大师贴膜200~300家终端汽车服务连锁的规模效应将会彻底凸显。

大师贴膜爱车会馆终端连锁运营模式 大师贴膜爱车会馆上海旗舰店

　　与成熟服务业强势结合

　　针对“大师贴膜爱车会馆”，或许有人会不解，作为以太阳膜为核心特色、以高端美容为增值，以汽车精洗为黏客的终端运营模式混合体，单纯以“大师贴膜”命名会不会有所限定。然而，很显然，刘凤喜对此却不以为然，她表示，像上岛咖啡、永和豆浆一样，以特色化为先导的经­营在当前市场运作中效果尤为明显，大师贴膜通过多年的运作，对太阳膜已经有非常成熟的运营经验，我们有信心打造出以特色化项目为先导，以专业化服务为黏客的终端高度认可的专营店。可以说，打造终端信赖度最强的品牌，成为行业终端运营能力最强的体系，刘凤喜打造的全新运营模式显然为市场输送了新的商机。

　　从模式正式推广，大师贴膜爱车会馆独具一格的市场运营模式无疑得到了行业内的广泛关注，很多大事贴膜的渠道商全面审查该项目后，多家提出再次加盟大师贴膜爱车会馆，这对于刘凤喜而言无疑是一种可贵的支持与认同。然而，更令她高兴的不仅如此，大师贴膜爱车生活会馆独特的市场定位与形象更得到了行业外企业的认同，其中，不乏涉及服务相当成熟的高端生活服务品牌。“我们店铺的特色化形象、专业化服务和精准定位吸引了诸多服务领域一线企业的关注，目前，已¾­有某大型高端生活服务品牌确定了引入大师贴膜爱车会馆，为客人提供等级相匹配的增值服务。”刘凤喜透露道。然而，对于行业内竞争激烈的汽车用品行业而言，大师贴膜率先走出汽车用品行业，与成熟服务行业的接轨无疑又开启了后市场渠道拓展的全新运营思路。“服务行业成熟的管理¾经验与大师贴膜优质的专业技能结合，构建的体系相信也是最完善的。”刘凤喜坦言，这种全新的运营思路可以归结为加入新焦点后开启的视野格局。

　　【结束语】“最初，创建大师贴膜就是想打造“要贴膜找大师”，然而，随着国内汽车用品终端市场的需求，大师贴膜将全力打造大师贴膜爱车会馆。我希望他不仅是单店规模大，而且是专业度最强的店铺。只要汽车服务，终端消费者就能想到大师贴膜。成为消费者认可度最高的品牌，终端运用能力最强的体系。”刘凤喜说。

　　为了将大师贴膜爱车会馆打造成全国终端知名的汽车服务品牌，刘凤喜再度踏上了与时间赛跑的新起点，一步一个脚印，每一步都那么坚实。“把握时机，珍惜时间，成就梦想”凭借这份可贵的执着与斗志，潜藏在刘凤喜心中的大目标也逐渐慢慢清晰……