今年10月中旬,蔡某在文登一家汽车美容店为新车贴膜,他采用了当时卖家极力推荐的一款“进口高档车膜”,共花费1000元。一个月后,蔡某发现汽车两侧的车膜出现了一些小气泡。经询问,卖家表示是正常现象,过一段时间就会好。可是过了两个周,车膜里的气泡不但没有减少,还在陆续增加,而且感觉车膜的颜色比原来淡了一些。
蔡某再次找到卖家,但对方又以“天气变冷,水分蒸发较慢,再多等等”等理由推脱。无奈之下,蔡某只好到市消协投诉。
消协工作人员到该汽车美容店了解情况。经过一番交涉,卖家交代了实情,原来他们给蔡某贴的车膜只是普通的国产车膜,而并非进口车膜。最后,在消协的调解下,双方达成协议,店家负责处理好蔡某车窗贴膜处出现的气泡,并向蔡某退回了500元钱。


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