不久前,曹女士购买了一辆汽车,许多小姐妹都劝她去贴膜,能够防紫外线。于是曹女士选择了一家离自己居住小区不远的汽车装潢美容中心。“贴3M正品,对方开价2000元,经过一番讨价还价,最后1600元成交。”曹女士告诉记者,当时,就如何确保贴膜的质量问题与对方进行了沟通,如果质量好,加几百元钱也没有关系。
很快,曹女士的爱车完成了贴膜。不看不知道,一看吓一跳!曹女士说,她检查贴膜情况时,发现后面的挡风玻璃一块,出现密密麻麻的气泡。“有沙眼那么大,而且有点多。”曹女士称。
因为怀疑汽车装潢美容中心给自己用的不是正宗的3M膜,曹女士开始与对方交涉,希望对方更换膜。但汽车装潢美容中心的工作人员坚称,用的就是正宗的膜,并没有质量问题,不能更换。
一方称膜质量有问题,一方坚称没有问题,双方陷入了僵局。曹女士于是向上虞区消保部门求助。上虞区消保委开发区分会相关人员立即介入调查,这家汽车装潢美容中心的负责人仍称膜确实没有质量问题,并出具了相关证据。
那好端端的汽车膜,刚贴上去怎会出现沙眼大的气泡?这家汽车装潢美容中心的负责人承认,贴膜是手工活,可能是技术人员在贴膜过程中出现质量问题。
消保部门要求该中心无条件更换汽车膜,消除气泡。在征得曹女士同意后,近日该中心技术人员重新翻工,更换了后挡风玻璃的膜。
经过再次检查,没有发现气泡,曹女士这才付钱提车。这起因贴膜出现气泡引发的纠纷终于画上了句号。上虞区消保部门相关人士称,如今随着汽车越来越普及,汽车贴膜引发的纠纷也多了起来,消费者平时给汽车装潢美容,要选择环境好、口碑好的店进行装潢。一旦遇到因质量问题引发的纠纷,要及时向消保部门求助,以维护自己的合法权益。


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