厦门彰泰隔热膜有限公司中国区总监孙允训先生
慧聪网:2012年,“变”成为汽车用品行业贯穿全年的话题,整车市场的变动带动汽车后市场的变革,汽车用品企业纷纷出策应对。都说“变则通通则达”,为应对国内汽车用品行业激烈的市场现状,请问,贵司今年做了哪些重要的事情?取得的最大收益有哪些?
孙允训:今年1月份,厦门彰泰召开决策层和管理层业务研讨会议,3月份雷朋召开了全国经销商大会,群策群力,进行汽车隔热膜行业的全新探索。
在汽车用品行业激烈竞争的今天,如何保持既有的产品质量、服务品质,施行新的服务模式是每个企业要思考的问题。厦门彰泰进行了强有力的市场管控和服务模式调整,保证合作伙伴的获利同时,又保证了终端客户的良好产品体验,得到市场的高度认可。
慧聪网:思想在碰撞中闪光,智慧在交流中融汇。通过共享,彼此汲取源头活水,共创汽车用品行业“百花齐放”的繁荣胜景。2012年即将结束,请您回顾并分享一例,贵司在产品创新、服务变更、运营模式等方面的成功故事?
孙允训:汽车隔热膜行业是一个竞争激烈的行业,除了雷朋、FSK、蓝钻等知名品牌外,还有众多不知名的品牌,良莠不齐、鱼龙混杂。导致汽车隔热膜经营者和终端客户眼花缭乱。基于此,厦门彰泰提出了让客户享受“高品质、中价位、零纷扰”的服务理念。在更加完善全国服务体系的同时,从日本、美国引入一系列新产品,满足市场需求。
运营模式方面,厦门彰泰保持业界唯一子公司直营制,开启集约式管理模式,各子公司的产品、价格、服务体系有一定自主权的前提下,由总部统一调控,充分保障了保证产品品质、价格体系、服务质量各方面全国一贯优良。
发展至今,厦门彰泰已在各省会城市或直辖市设立了直营子公司,为全国万余家4S店及专营店客户服务。同时,雷朋汽车隔热膜已与二十余家整车厂和百余家4S店集团达成合作关系,在经销渠道和广大消费群体中都拥有良好的口碑。
2012年度(第九届)汽车用品行业十大评选海选投票火热进行中……
活动官网:http://info.auto-a.hc360.com/zt/top10/index.shtml
慧聪网:“品牌演绎经典 创新成就未来”中国汽车用品行业十大评选被寓为行业“奥斯卡”评选,每年都将表彰一批取得突出成绩的品牌与个人,这是一份实力的体现,更是2012年度的珍贵荣誉。请问,贵司竭尽全力争取入围行业十大评选三十强的信心体现在哪些方面?贵司“决战”行业十大评选的口号是?
孙允训:厦门彰泰的明星产品之一“雷朋”品牌隔热膜在中国已二十年,是目前隔热膜行业唯一一个中国驰名商标,品牌创始人在隔热膜行业已四十余年,在台湾、越南、中国大陆的隔热膜行业都有举足轻重的地位。我们的产品品质、服务品质是一流的,我们的服务网络是目前隔热膜行业最完善的。
我们相信客户的口碑及评审团的智慧。
我们的口号是:“彰泰彰泰,车主最爱;雷朋雷朋,膜界最行”。
慧聪网:品牌,从一个形象,日渐经营到转化为价值,最后成为一个符号,从表面攻陷消费者的心。请问,你努力打造自己的品牌是怎样的一个形象,你希望你的品牌符号传递跟消费者怎样的信息?
孙允训: 雷朋汽车隔热膜除具有常规隔热膜性能外,还有突出的“持久”高隔热特点。我们要向消费者传递的信息是“短跑得冠军不难,马拉松我是赢家”。
我们有个车主一台车的雷朋膜使用12年,品质如新。还专门电话感谢我们。我们会继续以优良的品质、出众的服务,获得消费者的支持。